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怎么判断装修公司售后是否靠谱?
发布时间:2018-05-04 14:31  | 作者: admin  | 来源: 新乡艺合装饰
对于每一个家庭而言,装修都是一个非常重要的事情,从鸡毛蒜皮的五金配件,到举止轻重的装修公司的选择,这无疑让很多的业主头疼,其实各位业主也不必头疼,我们只要把握住一个重点,我们就可以轻松的解决,那就是如何选择装修公司,只要你选择好的装修公司,其他的你就都不用发愁了,今天新乡艺合装饰就为大家总结了如何选择装修公司的技巧。
 
 
一、看口碑
 
不管是单一的朋友、邻里间传播出来的口碑评价,还是互联网上无处不在的口碑点评,都是很好的家装决策参考。
判断要点
首先是朋友邻里间的口口相传。其次,可上网搜索该公司,是否有售后服务方面的负面消息,负面的重点是什么,如果涉及的普遍是问题处理能力,这样的公司直接放弃。
 
二、看态度
 
客服人员的服务态度,直接反应出该公司的售后服务水平。如果客服人员反应冷淡、不耐烦,这样的公司直接放弃。
判断要点
1. 热情接待每一位业主,使用公司规范的礼貌用语。
2. 认真仔细的倾听业主问题和意见,了解顾客迫切需要解决的问题所在。
3. 针对售后的具体问题和当时的实际情况,与业主协商解决,工作要有原则性、灵活性、最大限度的满足顾客的需求。
 
三、看速度
 
装修中,解决问题的速度,直接反映了一家装修公司的售后如何。如果出了问题,找老板投诉像“上朝见皇帝”一样难的公司,这样的需慎选。
判断要点
靠谱的装修公司售后有规范化服务标准,由专人服务、专业服务,而不是出了问题打完电话后,客服让也业主联系原来的施工队来做,导致出现踢皮球的现象,问题一拖再拖迟迟得不到解决。
 
四、看保障
 
众所周知,装修不是完工后就跟装修公司再无联系的事。所以,在选择装修公司之时,一系列硬性指标考察结束后,对于装修公司的后续服务的考察则尤为关键。
判断要点
现在有的公司推出整体质保、水电隐蔽工程质保等服务项目,对于不提供后续服务保障的装修公司,需慎重选择。
 
以上就是新乡艺合装饰总结的选择装修公司的小技巧,希望对各位业主有所帮助。
 
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